بخش مرجع با طیف وسیعی از خواسته ها و نیازهای دانشجویان و مراجعه کنندگان روبه رو می شود. عموما از درخواست امانت پایان نامه(که در این بخش نگهداری می شوند در دانشگاه ما) تا سوال های درسی و درخواست مقاله و راهنمایی برای پیداکردن منابع مورد نیاز اینترنتی و یا چاپی برای نوشتن بخش هایی از پایان نامه.
گاهی با مواردی مواجه می شوم که ربطی به کتابخانه ندارد. اما گویی در ضمیرناخودآگاه کتابخانه و بخش مرجع می تواند راهنما و حلال مشکلات باشد. مواردی مانند این که دانشجویی با بخش مرجع تماس می گیرد.
-سلام من فلانی دانشجوی دانشگاه شما هستم. چرا سایت وادانا مسدود است؟ -خوب عزیزم با بخش آموزشی تماس بگیرد. آنها جواب نمی دهند. - خوب هرچند به بخش مرجع ربطی ندارد اما چند دقیقه دیگر تماس بگیرید. - این به بخش حسابداری مربوط می شود. کسانی که بدهی دارند باید تسویه کنند تا مشکل حل شود.
- سلام. همسرم ترم آینده می خواهد واحد درسی پایان نامه را انتخاب نماید؟ چه کسی برای استاد راهنمایش خوب است؟ چگونه آن شخص را انتخاب نماییم؟
خوب دانشجوی محترم این امر به بخش مرجع ربطی ندارد ولی محض راهنمایی که خواستید اول باید همسر شما که دانشجوست این سوال را مطرح نماید. دوم این که آیا دانشجوی این دانشگاه است؟ - خیر - پس باید با دانشگاهی که در آن تحصیل می کند، استادهایی که می شناسد، موضوع هایی که در نظر دارد مطرح کند باید علاقه و شناخت روحیه خودش را در نظر داشته باشد و ... . بله متوجه شدم.
- الو سلام ببخشید من فلان تاریخ فارغ التحصیل شدم. چرا مدرک من هنوز آماده نشده؟ دوست عزیز شما باید با بخش فارغ التحصیلان بخش تحصیلات تکمیلی تماس بگیرید.
و ...
این ها نمونه هایی از مواردی هستند که بعضی روزها به کرات به اینجانب مراجعه می نمایند. در حالی که به بخش مرجع ارتباطی پیدا نمی کند و محملی مانند روابط عمومی می تواند پاسخگوی چنین نیازهای کاربردی و روزانه دانشجویان و مراجعه کنندگان باشد.
خدمات اطلاع رسانی مرجع در دائره المعارف کتابداری چنین توصیف شده است:"خدمات مرجع فعاليتهايي است كه بهمنظور ايجاد رابطه ميان نيازهاي اطلاعاتي كاربران و منابع اطلاعاتي صورت ميگيرد. هدف خدمات مرجع كمك به مراجعهكننده براي بهرهگيري از مجموعه كتابخانه و منابع خارج از كتابخانه برحسب نيازهاي اطلاعاتي است. وجود خدمات مرجع و اطلاعرساني در كتابخانهها به آن سبب است كه بسياري از روشهاي دسترسي به اطلاعاتِ مجموعه كتابخانهها پيچيده است و به خودي خود تبيينشده نيست. هرچند سازماندهي مجموعه هر كتابخانه از منطقي خاص برخوردار است معمولا، از نظر كاربران، سرگردان كننده است؛ و عليرغم وجود اصول جهاني (كه معمولا جزو ذاتي طرحهاي ردهبندي است)، هر كتابخانه براي سازماندهي منابع خود دگرگونيهايي در اين اصول ايجاد ميكند". پس کتابخانه در خدمت نیاز اطلاعاتی مانند یافتن متون لازم برای تحقیق و نوشتن پایان نامه، در اختیار قراردادن پایان نامه ها به مراجعه کنندگان، پاسخگویی به سوالات مرتبط با پژوهش و کتاب و ...است. به بیانی دیگر در چارت های اداره کتابخانه های دانشگاهی موارد ذیل برای ویژگی های کتابدار مرجع برشمرده شده است.
کتابدار بخش مرجع باید دارای ویژگی های خاص خود باشد :
- علاقمندی و تعهد نسبت به کار خود
- صبر و پایداری و رعایت مراجعان
- دارای نظم و دقت
- دارای حسن برخورد اجتماعی و توانایی تعامل مناسب با مراجعان
- برخورداری از دانش مواد و خدمات کتابخانه ای (حداقل کارشناس کتابداری و اطلاع رسانی و آشنا به
راهبردهای جستجو در بانک های اطلاعاتی)
-آشنایی با منابع مرجع بویژه منابع مرجع کتابداری
- حفظ محرمانگی اطلاعات و سوالات مراجعان
ماده7 )خدمات عمومی بخش مرجع
-راهنمایی مراجعه کنندگان در یافتن کتاب های مورد نظر
- همکاری با مراجعه کنندگان جهت انجام فعالیت های پژوهشی و تحقیقی خود
موضوعات مرتبط: نوشته های شخصی
.: Weblog Themes By Pichak :.